Booking and Flight Cancellation Policy, Terms and Conditions

BOOKING AND FLIGHT CANCELLATION POLICY, TERMS AND CONDITIONS:

  1. Payment must be made in full at the time of booking. 
  2. We separate the aircraft, crew and service personnel to serve you at the agreed departure time. Please check in 50 minutes before the agreed departure time, this will help us provide the VIP treatment you deserve. Check in within less than 50 minutes of departure time is considered a NO SHOW and may result in the cancellation of your flight, in this case you might lose the total amount of money you paid for the charter.
  3. For a full refund, the cancellation has to be made with more than 48hrs in advance by the credit card holder by contacting our office during business hours (8:00 am to 5:00 pm Eastern Standard Time) at (787) 602-7605.
  4. Once we have agreed on the departure time, date and the total amount of money you have to pay for the service, it will be NON-REFUNDABLE, however, you can cancel the flight within 48 hours prior to departure and we will re-arrange another flight on an availability basis valid for one year from the date of original agreement.
  5. No refunds for cancellations made the same day of the flight (No exceptions).
  6. Passenger's weights provided by the customers at the time of reservation will be corroborated at the time of check in by actual weight scale, failure to provide an accurate passenger's weight may result in exceeding the aircraft's weight limitation and we might not be able to provide the service.  please provide an accurate passenger's weight, failure to do so, might result in the cancellation of your flight, in this case you might loose the total amount of money you paid for the flight.
  7. Taxi Aéreo does not assume any responsibilities for expenses resulting from the company’s late departure or arrival times.
  8. Taxi Aéreo, RESERVES THE RIGHT TO CANCEL YOUR FLIGHT AFTER CHECK IN, IF BEHAVIOR REPRESENTS A THREAT TO THE SAFETY OF THE FLIGHT. (Aggressiveness, under the influence of alcoholic beverage or drugs, with a nervous breakdown, etc.), in this case you might lose the total amount of money you paid for the charter.
  9. Taxi Aereo, RESERVES THE RIGHT TO ACCEPT CANCELLATIONS DUE TO MOTHER NATURE’S SUDDEN CHANGES AND ANY OTHER SITUATION WHICH MAY BE PARTIALLY OR TOTALLY OUT OF OUR HANDS TO SOLVE IN ORDER TO PROVIDE OUR SERVICES.
  10. Waiting time rate: $100.00 per hour, subject to availability. Non- fractional.
  11. BY MAKING A RESERVATION AND PROVIDING THE CREDIT CARD INFORMATION YOU ARE ACCEPTING THAT YOU HAVE READ AND AGREED TO THE TERMS AND CONDITIONS OF THIS POLICY PUBLISHED ON OUR WEBSITE. 
  12. Notice No refunds on same day of flights. We may only board on our planes foam or purse type coolers. Only carry on luggage permitted on aircrafts. Pets weighing more than 40 Lbs may be counted as passenger.  Overtime charge will be added for flights between 6:00pm and 8:00am.

POLÍTICA DE RESERVA, CANCELACIÓN DE VUELO, TÉRMINOS Y CONDICIONES:

1. El pago debe hacerse en su totalidad en el momento de la reserva.

2. Separamos al personal de la aeronave, la tripulación y el servicio para la hora de salida acordada. Por favor, preséntese al mostrador 50 minutos antes de la hora acordada de salida, esto nos ayudará a proporcionar el tratamiento VIP que usted merece. El registro con menos de 50 minutos de la hora de salida se considera NO SHOW y puede resultar en la cancelación de su vuelo, en este caso puede perder la cantidad total de dinero que pagó por su vuelo.

3. Para un reembolso completo, la cancelación tiene que hacerse con más de 48 horas de antelación, por el titular de la tarjeta de crédito, poniéndose en contacto con nuestra oficina durante las horas de oficina (8:00 am a 5:00 pm hora estándar del Este) al (787) 602-7605 .

4. Una vez que hayamos acordado la hora de salida, la fecha y la cantidad total de dinero que usted debe pagar por el servicio, será NO REEMBOLSABLE, Sin embargo, usted puede cancelar el vuelo dentro de 48 horas antes de la salida y podremos organizar otro vuelo con disponibilidad válida por un año a partir de la fecha del acuerdo original.

5. Ningún reembolso por cancelaciones efectuadas el mismo día del vuelo (sin excepciones).

6. Los pesos de pasajeros proporcionados por los clientes en el momento de la reserva serán corroborados en el momento del check-in por la escala de peso real, el no proporcionar un peso exacto del pasajero puede resultar en exceder la limitación de peso de la aeronave y podríamos no poder prestar el servicio . Proporcione un peso exacto del pasajero, si no lo hace, podría resultar en la cancelación de su vuelo, en este caso podría perder la cantidad total de dinero que pagó por el vuelo.

7. Taxi Aéreo no asume ninguna responsabilidad por los gastos derivados de los horarios de salida o llegada tardía de la empresa.

8. Taxi Aéreo, SE RESERVA EL DERECHO DE CANCELAR SU VUELO DESPUÉS DE CHECK IN, SI EL COMPORTAMIENTO REPRESENTA UNA AMENAZA A LA SEGURIDAD DEL VUELO. (Agresividad, bajo la influencia de bebidas alcohólicas o drogas, con un colapso nervioso, etc.), en este caso usted podría perder la cantidad total de dinero que pagó por la carta.

9. Taxi Aéreo, SE RESERVA EL DERECHO A ACEPTAR CANCELACIONES DEBIDO A INCLEMENCIAS CLIMATICAS Y CUALQUIER OTRA SITUACIÓN QUE PUEDA ESTAR PARCIALMENTE O TOTALMENTE FUERA DE NUESTRAS MANOS RESOLVER, PARA OFRECER NUESTROS SERVICIOS.

10. Tiempo de espera: $ 100.00 por hora, sujeto a disponibilidad. No fraccional.

11. HACIENDO UNA RESERVA Y OFRECIENDO LA INFORMACIÓN DE LA TARJETA DE CRÉDITO USTED ACEPTA QUE HA LEÍDO Y ACORDADO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTA POLÍTICA PUBLICADA EN NUESTRO SITIO WEB.

Aviso No hay devoluciones el mismo día de los vuelos. Solo aceptamos en nuestros aviones neveras de playa de foam o tipo cartera. Solo aceptamos en nuestros aviones equipaje de tipo carry on.  Las mascotas que pesen más de 40 libras pueden ser contadas como pasajeros. Se añadirán cargos por horas extras para vuelos entre las 6:00 pm y 8:00 am.