BOOKING AND FLIGHT CANCELLATION POLICY, TERMS, AND CONDITIONS
1. The customer must make the payment in full at booking the flight and obtain a confirmation receipt to make a reservation. If you do not have a confirmation receipt, you do not have a confirmed reservation.
2. All passengers must be at the counter for check-in 50 minutes before the agreed departure time. Failing to do so is considered a NO SHOW, and we might cancel your flight. If you do not comply with this condition and consequently cause the cancellation of your flight, you are NOT entitled to a refund.
3. All flights close 30 minutes before departure. Therefore, the passenger’s sole responsibility is to be present and ready for boarding when the captain or counter agent announces the boarding time. Failing to be present and prepared at the time of boarding is considered a NO SHOW and may cause the cancellation of your flight. If you do not comply with this condition and consequently cause the cancellation of your flight, you are NOT entitled to a refund.
4. To be entitled to a full refund, the credit card holder must request the cancellation via e-mail ONLY to reservations@taxiaereopr.travel within the first 24 hours after making the reservation.
5. All reservations will become NON-REFUNDABLE 24 hours AFTER making the reservation.
6. Reservations made the same day of flight are NON-REFUNDABLE.
7. You can request changes or cancel your flight and request an “open credit e-mail” forty-eight (48) hours before the departure time. If you ask for an “open credit e-mail,” and it is approved, this will be valid for 12 months, counting from the original signed agreement date.
8. You can use an “Open credit e-mail” for a flight on an availability basis—no cash value. — You cannot make changes or cancellations on the same day of the flight.
9. NO REFUNDS FOR CANCELLATIONS MADE THE SAME DAY OF THE FLIGHT.
10. Federal regulations prohibit the transportation of Hazardous Materials (HAZMAT) in our airplanes. However, some toiletry items may be considered non-hazardous. Please visit https://www.faa.gov/hazmat/packsafe/ for a detailed list.
11. We will check the passenger’s weight you provided in this document by the actual weight scale. Therefore, failure to provide an accurate passenger’s weight may exceed the aircraft’s weight limitation, causing the cancellation of your flight, and you are not entitled to a refund.
12. Taxi Aereo does not assume any responsibilities for expenses resulting from the company’s late departure or arrival times.
13. Passengers must be fully dressed. Therefore, we do not accept passengers for boarding without shirts, in wet dresses, with damp sand, in bathing suits, without shoes, passengers who appear intoxicated, with illegal drugs, or illegal firearms.
14. Taxi Aereo RESERVES THE RIGHT TO CANCEL YOUR FLIGHT AFTER CHECK-IN IF BEHAVIOR REPRESENTS A THREAT TO THE SAFETY OF THE FLIGHT. This behavior includes but is not limited to Aggressiveness, under the influence of alcoholic beverages or drugs, with a nervous breakdown, not following safety considerations given by the captain or counter agent, sexual harassment, any other behavior the captain or company employee feels threatening. If we cancel your flight because of any of these reasons, you are NOT entitled to a refund.
15. Taxi Aereo reserves the right to accept cancellations due to mother nature’s sudden changes and any other situation which may be partially or totally out of our hands to solve to provide our services.
16. After Hour charge of $100.00 will be added for flights between 6:00 pm and 8:00 am with the previous approval by the captain.
17. We love pets. Therefore, we treat them as part of the family. However, we count as passengers, pets weighing more than 35 lbs. and consequently need to occupy a seat.
Please Note:
The passenger’s body weight limits the number of passengers that the airplane can take simultaneously. Luggage is also limited on volume and weight, not exceeding the aircraft’s maximum take-off weight. Suppose you are traveling with large suitcases, extra-large suitcases, or pet crates. In that case, you must obtain approval from us before making the reservation.
POLÍTICA DE RESERVA Y CANCELACIÓN DE VUELOS, TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Para realizar una reserva, el cliente debe realizar el pago íntegro al reservar el vuelo y obtener un acuse de recibo de confirmación. Si no tiene un recibo de confirmación, no tiene una reserva confirmada.
2. Todos los pasajeros deben estar en el mostrador durante 50 minutos antes de la hora de salida acordada. No hacerlo se considera un “NO SHOW,” y podríamos cancelar su vuelo. Si no cumple con esta condición y, en consecuencia, causa la cancelación de su vuelo, NO tiene derecho a un reembolso.
3. Todos los vuelos cierran 30 minutos antes de la salida. Por lo tanto, la única responsabilidad del pasajero es estar presente y listo para el embarque cuando el capitán o agente de mostrador anuncie la hora de embarque. No estar presente y preparado en el momento del embarque se considera un “NO SHOW” y puede causar la cancelación de su vuelo. Si no cumple con esta condición y, en consecuencia, causa la cancelación de su vuelo, NO tiene derecho a un reembolso.
4. Para tener derecho a un reembolso completo, el titular de la tarjeta de crédito debe solicitar la cancelación por correo electrónico SOLO a través de reservations@taxiaereopr.travel dentro de las primeras 24 horas después de realizar la reserva.
5. Todas las reservas serán NO REEMBOLSABLES 24 horas DESPUÉS de hacer la reserva.
6. Las reservas realizadas el mismo día del vuelo NO SON REEMBOLSABLES.
7. Puede solicitar cambios o cancelar su vuelo y solicitar un “correo electrónico de crédito abierto” cuarenta y ocho (48) horas antes de la hora de salida. Si solicita un “correo electrónico de crédito abierto” y es aprobado, este será válido por 12 meses, contados a partir de la fecha original del acuerdo firmado.
8. Puede usar un "correo electrónico de crédito abierto" para un vuelo sobre una base de disponibilidad, sin valor en efectivo. — No puede realizar cambios o cancelaciones el mismo día del vuelo.
9. NO HAY REEMBOLSOS POR CANCELACIONES REALIZADAS EL MISMO DÍA DELVUELO.
10. Las regulaciones federales prohíben el transporte de Materiales Peligrosos (HAZMAT) en nuestros aviones. Sin embargo, algunos artículos de tocador pueden considerarse no peligrosos. Por favor visite https://www.faa.gov/hazmat/packsafe/ para obtener una lista detallada.
11. Comprobaremos el peso del pasajero que nos facilitó en este documento en nuestra balanza de peso real. Por lo tanto, el hecho de no proporcionar un peso exacto del pasajero puede exceder la limitación de peso de la aeronave, causando la cancelación de su vuelo, y no tiene derecho a un reembolso.
12. Taxi Aereo no asume ninguna responsabilidad por los gastos resultantes de los horarios de salida o llegada tardíos de la compañía.
13. Los pasajeros deben estar completamente vestidos. Por lo tanto, no aceptamos pasajeros para abordar sin camisas, con vestidos mojados, con arena húmeda, en trajes de baño, sin zapatos, pasajeros que parezcan intoxicados, con drogas ilegales o armas de fuego ilegales.
14. Taxi Aereo SE RESERVA EL DERECHO DE CANCELAR SU VUELO DESPUÉS DEL CHECK-IN SI EL COMPORTAMIENTO REPRESENTA UNA AMENAZA PARA LA SEGURIDAD DEL VUELO. Este comportamiento incluye, entre otros, agresividad, aparentar estar bajo la influencia de bebidas alcohólicas o drogas, con una crisis nerviosa, no siguiendo las consideraciones de seguridad dadas por el capitán o agente de mostrador, acoso sexual, cualquier otro comportamiento que el capitán o empleado de la compañía sienta amenazante. Si cancelamos su vuelo debido a cualquiera de estas razones, NO tiene derecho a un reembolso.
15. Taxi Aereo se reserva el derecho de aceptar cancelaciones debidas a cambios bruscos de la madre naturaleza y cualquier otra situación que pueda estar parcial o totalmente fuera de nuestras manos para resolver la prestación de nuestros servicios.
16. Después de la hora se agregará un cargo de $ 100.00 para vuelos entre las 6:00 pm y las 8:00 am con la aprobación previa del capitán.
17. Nos encantan las mascotas. Por lo tanto, los tratamos como parte de la familia. Sin embargo, contamos como pasajeros, mascotas que pesan más de 35 libras y, en consecuencia, necesitan ocupar un asiento.
Tenga en cuenta: El peso corporal del pasajero limita el número de pasajeros que el avión puede llevar simultáneamente. El equipaje también está limitado en volumen y peso, sin exceder el peso máximo de despegue de la aeronave. Supongamos que viaja con maletas grandes, maletas extragrandes o cajas para mascotas. En ese caso, debe obtener nuestra aprobación antes de realizar la reserva.